Въпроси и отговори
Най-честите въпроси за поръчките, доставката и плащането. Не намираш отговор? Обади ни се.
Къде доставяте?
В Слънчев бряг, Несебър, Свети Влас, Чолакова чешма, Тънково, Кошарица, Равда, Елените, Ахелой. Зоната се определя по адреса при поръчката. Цените и времето по зони са на страница Доставка и плащане.
Колко струва доставката?
Доставката струва 3,58 €. При поръчка от 25,00 € доставката е безплатна. Минимална сума за поръчка няма.
За колко време ще пристигне поръчката?
Обикновено до 59 минути — зависи от зоната и натовареността. Очакваното време виждаш при поръчката и на страницата на поръчката.
Какво е работното ви време?
Работим всеки ден 12:00–22:00. Поръчки „възможно най-скоро“ приемаме до 30 минути преди затваряне.
Мога ли да поръчам за определен час?
Да. При поръчката избери „За определен час“ и удобен 15-минутен интервал — за днес или за утре. Така можеш да поръчаш и когато сме затворени.
Как мога да платя?
Приемаме: в брой на куриера, с карта на куриера, на място в ресторанта. Цените са в евро с ДДС.
Има ли ограничение при плащане при получаване?
Да — до 100,00 € на поръчка. За по-голяма поръчка се обади на +359875309089.
Мога ли да взема поръчката сам?
Да — при поръчката избери „Вземи от място“. Адрес: Свети Влас, ул. Морска 127. Плащаш на място.
Как да разбера къде е поръчката ми?
След поръчката отваряме страница със статуса ѝ — запази връзката. Статусът се обновява сам: приета, приготвя се, на път, доставена.
Мога ли да променя или откажа поръчката?
Обади се възможно най-скоро на +359875309089. Докато не сме започнали да готвим, ще я променим или откажем без разходи, а платеното онлайн ще върнем по картата.
Нещо липсва или не е наред. Какво да направя?
Обади се на +359875309089 веднага щом получиш поръчката — ще донесем липсващото, ще заменим ястието или ще върнем парите. Подробно — в Общите условия.
Мога ли да върна поръчката до 14 дни?
Ястията се приготвят специално за теб и бързо се развалят, затова за тях 14-дневното право на отказ не важи. Бутилирани напитки в запечатана опаковка можеш да върнеш до 14 дни — виж Общите условия.
Как да разбера какви алергени има в ястията?
Алергените са в картата на всяко ястие и на страница Алергени. Ако не са посочени или имаш алергия, обади се преди поръчката. Готвим всичко в една кухня, затова следи от алергени не можем да изключим.
Продавате ли алкохол?
Да, но само на пълнолетни. Куриерът може да поиска документ за самоличност и няма да предаде алкохол на лице под 18 години.
Доставяте ли до хотел?
Да. В адреса напиши името на хотела, а в коментара — номера на стаята. Остави телефон, на който си на разположение.
Издавате ли фактура?
Да. Напиши в коментара към поръчката наименованието на фирмата, ЕИК, ДДС номер и адрес или се обади — ще издадем фактура.
Как да използвам промокод?
Въведи кода при поръчката — предаваме го на оператора и той отчита отстъпката, когато потвърждава поръчката. На една поръчка важи един промокод.
Какво правите с данните ми?
Използваме ги само за да изпълним поръчката и за законовите си задължения. Не ги продаваме. Подробно — в Политиката за поверителност.