Питання та відповіді
Часті питання про замовлення, доставку та оплату. Не знайшли відповіді? Зателефонуйте нам.
Куди ви доставляєте?
У Сонячний берег, Несебр, Святий Влас, Чолакова чешма, Тинково, Кошариця, Равда, Елените, Ахелой. Зона визначається за адресою під час оформлення. Ціни й час за зонами — на сторінці Доставка й оплата.
Скільки коштує доставка?
Доставка коштує 3,58 €. При замовленні від 25,00 € доставка безкоштовна. Мінімальної суми замовлення немає.
Як швидко привезуть замовлення?
Зазвичай до 59 хвилин — залежить від зони та завантаження. Очікуваний час видно під час оформлення та на сторінці замовлення.
Коли ви працюєте?
Працюємо щодня 12:00–22:00. Замовлення «якнайшвидше» приймаємо не пізніше ніж за 30 хвилин до закриття.
Чи можна замовити на певний час?
Так. Під час оформлення оберіть «На певний час» і зручний 15-хвилинний інтервал — на сьогодні або на завтра. Так можна замовити й тоді, коли ми зачинені.
Як можна оплатити?
Приймаємо: готівкою кур’єру, карткою при отриманні, на місці в ресторані. Ціни — в євро з ПДВ.
Чи є ліміт при оплаті під час отримання?
Так — до 100,00 € за замовлення. Для більшого замовлення зателефонуйте за номером +359875309089.
Чи можна забрати замовлення самому?
Так — під час оформлення оберіть «Самовивіз». Адреса: Сонячний берег. Оплата на місці.
Як дізнатися, де моє замовлення?
Після замовлення відкриється сторінка з його статусом — збережіть посилання. Статус оновлюється сам: прийнято, готується, у дорозі, доставлено.
Чи можна змінити або скасувати замовлення?
Зателефонуйте якнайшвидше за номером +359875309089. Поки ми не почали готувати, змінимо або скасуємо замовлення без витрат, а онлайн-оплату повернемо на картку.
Чогось бракує або щось не так. Що робити?
Зателефонуйте за номером +359875309089 одразу після отримання — довеземо те, чого бракує, замінимо страву або повернемо гроші. Докладно — в Умовах замовлення.
Чи можна повернути замовлення протягом 14 днів?
Страви готуються спеціально для вас і швидко псуються, тому 14-денне право на відмову на них не поширюється. Напої в пляшках у запечатаній упаковці можна повернути протягом 14 днів — див. Умови замовлення.
Як дізнатися, які алергени є у стравах?
Алергени вказані в картці кожної страви та на сторінці Алергени. Якщо їх не вказано або у вас алергія, зателефонуйте до замовлення. Усе готується на одній кухні, тому сліди алергенів виключити не можна.
Ви продаєте алкоголь?
Так, але лише повнолітнім. Кур’єр може попросити документ і не передасть алкоголь особі, молодшій за 18 років.
Доставляєте в готель?
Так. В адресі вкажіть назву готелю, а в коментарі — номер кімнати. Залиште телефон, за яким ви на зв’язку.
Чи можна отримати фактуру?
Так. Вкажіть у коментарі до замовлення назву фірми, ЄІК, номер ПДВ та адресу або зателефонуйте — виставимо фактуру.
Як використати промокод?
Введіть код під час оформлення — ми передамо його оператору, і він урахує знижку під час підтвердження замовлення. До одного замовлення застосовується один промокод.
Що ви робите з моїми даними?
Використовуємо лише для виконання замовлення та законних обов’язків. Не продаємо. Докладно — в Політиці конфіденційності.